Chính sách bảo hành

Zando.vn - Online Shopping trân trọng gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm như sau

1.Đối tượng áp dụng.
- Áp dụng đối với tất cả các loại sản phẩm mà Zando cung cấp, cụ thể:
a. Máy chiếu (VIEWSONIC, VIVITEK).
- Bảo hành 24 tháng cho thân máy, 12 tháng hoặc 1000 giờ cho bóng đèn tùy theo điều kiện nào đến trước.
b. Máy chấm công (Ronaldjack)
- Cam kết bảo hành 18 tháng cho thân máy.
- Phần mềm cam kết bảo hành trọn đời. Tất cả các lỗi phần mềm máy chấm công được xử lý qua Teamview hoặc Ultraview.
c. Máy chấm công (Aikyo)
- Cam kết bảo hành 24 tháng cho thân máy.
- Phần mềm cam kết bảo hành trọn đời. Tất cả các lỗi phần mềm máy chấm công được xử lý qua Teamview hoặc Ultraview.
d. Linh kiện máy chiếu.
- Cam kết bảo hành 03 tháng cho các linh kiện máy chiếu, riêng bóng đèn máy chiếu bảo hành 03 tháng hoặc 500 giờ (tùy điều kiện nào đến trước).
e. Khoá cửa HEUTE
Cam kết bảo hành 12 tháng cho thân máy
Thời gian thực hiện bảo hành: Cam kết thực hiện bảo hành trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận thiết bị hoặc nhận được thông tin.

2.Điều kiện để được bảo hành trên Zando
a. Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp :
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, quà tặng, phiếu bảo hành, tem mạc:
  + Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách hay tẩy xóa, sửa chữa trên đó. (Sản phẩm đang còn thời gian bảo hành. Bạn nhớ kiểm tra thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành kèm theo khi giao nhận sản phẩm.)
  + Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị làm rách hoặc chọc thủng.
b. Sản phẩm không được bảo hành trong trường hợp :
- Thiết bị đã bị tháo hoặc tự ý sửa chữa làm hư hỏng vật tư, phụ kiện thiết bị trước khi đem đến trung tâm bảo hành.
- Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc có nhưng bị chắp nối, rách nát.
- Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của các Hãng sản xuất hoặc của Bên B. Tem bảo hành bị sửa đổi hoặc không còn chính xác.
- Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu đã hết hạn.
- Thiết bị bị cháy nổ do sử dụng sai điện áp quy định, quá công suất hay hỏng hóc do tác động cơ học: biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước; bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước, thiên tai, hoả hoạn; hỏng do động vật xâm nhập vào hoặc do con người làm hỏng.
- Việc bảo hành không bao gồm vật tư phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng như: điều khiển, pin, acquy, dây nguồn, dây tín hiệu, adapter.....
- Các sự cố do hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét và các sự cố bất khả kháng khác…
Đối với phần mềm: Việc sửa lỗi phần mềm máy chấm công không bao gồm việc xử lý các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi các chương trình khác, phần mềm hệ thống khác, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng, hay những lỗi do vận hành hoặc do người sử dụng không đọc hướng dẫn sử dụng, người sử dụng làm mất, làm lỗi phần mềm

3.Cách thức bảo hành trên Zando
a. Bảo hành trên Zando bằng phiếu bảo hành và hóa đơn:
Trường hợp này, khi nhận hàng ngoài hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng quý khách còn nhận thêm 1 phiếu bảo hành của Zando. Quý khách sẽ không được bảo hành sản phẩm nếu thiếu một trong 2 giấy tờ trên. Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc biên nhận.
b. Bảo hành gửi qua đường bưu điện hoặc nhà xe
Bước 1: Kiểm tra điều kiện bảo hành
Kiểm tra xem sản phẩm của Quý khách còn hạn bảo hành hay không, có vi phạm các điều kiện bảo hành mà Zando đã nêu ra ở trên không
Bước 2: Đóng gói sản phẩm.
Đóng gói sản phẩm vào thùng hoặc hộp bao gồm sản phẩm quý khách muốn bảo hành + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + phiếu bảo hành.
Lưu ý: Quý khách phải đóng gói chắc chắn kiện hàng của mình để tránh những hỏng hóc khi gửi hàng về Zando. Chỉ được đóng sản phẩm trong đơn hàng của quý khách, không gửi kèm các sản phẩm của đơn hàng khác và không kèm theo linh phụ kiện khác. Nếu có xảy ra mất mát những thứ đó Zando sẽ không chịu trách nhiệm nhé !
Bước 3: Gửi hàng về cho Zando để chúng tôi bảo hành.
c. Có thể tự mình đi bảo hành tại trực tiếp cửa hàng

Quý khách có thể liên hệ hotline 0857344103 để xác nhận thời gian chính xác đến cửa hàng nha như vậy sẽ không mất thời gian của quý khách và đảm bảo việc bảo hành đúng tiến độ.